Demande de soutien constructeur

Suite à la récente directive européenne, nous vous expliquons les démarches à suivre pour demander un soutien au constructeur concernant les problèmes rencontrés avec les moteurs PureTech.

Étapes à Suivre

1. Collecte des Preuves : Notez tous les incidents liés à votre moteur PureTech, y compris les dates, les descriptions des problèmes (surconsommation d'huile, casses, etc.) et les réparations effectuées. Assurez-vous de conserver les trois dernières factures d'entretien ou une tolérance de 3000 km du dernier entretien effectué.
2. Contactez le concessionnaire ou le garage : Rendez-vous chez votre concessionnaire/garage Peugeot, Citroën, DS ou Opel pour signaler les problèmes rencontrés. Apportez les preuves collectées et demandez une évaluation par un expert. Vous pouvez vous rapprocher de votre assurance auto, habitation, carte bancaire pour bénéficier du service protection juridique.
3. Réclamation au Constructeur : Si le concessionnaire ne parvient pas à résoudre le problème, soumettez une réclamation formelle au service client du constructeur. Incluez toutes les preuves et les rapports d'expertise. Incluez toutes les preuves, les rapports d'expertise, et les trois dernières factures d'entretien ou justifiez de la tolérance de 3000 km du dernier entretien.
4. Participation à l'Action Collective : Si vous êtes membre de notre association, nous vous aiderons à participer à l'action collective en cours.
5. Suivi de la Réclamation : Restez en contact avec le constructeur pour suivre l'évolution de votre réclamation. N'hésitez pas à nous contacter pour obtenir de l'aide supplémentaire.

Conseils Utiles

1. Conserver tous les documents : Gardez tous les reçus, factures et rapports d'entretien liés à votre véhicule.
2. Utiliser les Ressources de l'Association : Nous partageons des informations personnalisés sur vos droits en tant que consommateur.
3. Informer d'autres Victimes : Partagez votre expérience avec d'autres membres de l'association pour renforcer nos actions.

Comment vous pouvez contribuer :

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Toutes les informations ont été établies à partir de témoignages, recherche par internet, Légifrance ou site de l'état français. Elles sont données à titre indicatives. L’association Victimes du puretech ne peut être tenu responsable du détournement des informations qui en sera fait. 

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